Tu compra, tranquila

• Garantías

  En Wishie garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y comprados directamente en las tiendas oficiales de EE. UU.

  Control de calidad: Inspeccionamos cada artículo con amor y cuidado. Si tu pedido llega a presentar algún defecto de fábrica, cuentas con 48 horas desde la entrega para reportarlo y darte una solución.

  ( Al ser importaciones bajo pedido personalizado, no realizamos cambios ni devoluciones por error en tono, referencia o cambio de opinión).

• Cómo se compra

  1. Cotiza en la web: Entra a la sección Cotiza, pega el link o los detalles de lo que quieres de EE. UU. y te daremos el valor total en pesos colombianos.

  1. Asegura tu pedido: Confirma tu encargo abonando el 50% del valor total (o el 100% si prefieres). Apenas recibamos tu pago, procesamos tu compra de inmediato.

  1. Recibe tu ticket de seguimiento: Te generaremos tu etiqueta con un código único (ej: WSH-0005), un QR y un link, donde dependiendo de cual sea de tu agrado puedes ingresar a seguir tu envío en nuestra web y ver la línea de tiempo de tu paquete paso a paso (Pedido confirmado ➔ Comprado en USA ➔ En camino a Colombia ➔ Recibido ➔ En ruta).

  1. Tiempo estimado: Tu pedido tardará entre 25 a 45 días hábiles (sujeto a tiempos de aduana y logística internacional).

  1. Paga el saldo y recibe: Te notificaciones cuando tu pedido llegue a Colombia para cancelar el 50% restante y despacharlo hasta la puerta de tu casa.

• Si hay novedades o imprevistos

  Tu tranquilidad es nuestra prioridad en cada etapa del proceso:

  Si el producto está agotado en EE. UU.: Una vez procesado tu pedido, si el artículo se agota, te devolvemos el 100% de tu dinero de inmediato o te queda como saldo a favor (válido por hasta 2 meses para redimir en cualquier otra compra).

  Si se supera el tiempo estimado: Si transcurren más de 45 días hábiles y prefieres no esperar más, puedes solicitar la devolución total de tu dinero.

  Si llega con defectos de fábrica: Tienes 48 horas desde que recibes el paquete para notificarnos y activar la revisión.

  Acompañamiento en envíos nacionales: Empacamos todo con mucho cuidado. Una vez tu paquete pasa a manos de la transportadora nacional, te acompañamos haciendo el rastreo hasta que llegue a tus manos.

  Envíos nacionales y transportadoras: Empacamos tu pedido con la mayor protección para garantizar que salga de nuestras manos en perfecto estado. Una vez entregado a la empresa de transporte nacional (como Interrapidísimo, Servientrega, etc.), la responsabilidad del manejo, tiempos de ruta, retrasos o eventualidades durante el traslado es de la transportadora.

  Todos los envíos se despachan con la cobertura básica de la transportadora. Si deseas asegurar tu paquete por el 100% de su valor declarado, puedes solicitarlo al momento de liquidar tu envío para incluir la tarifa adicional del seguro nacional. En caso de alguna eventualidad, te acompañaremos en todo el trámite de reclamo ante la transportadora.